Lucie Kaňovská, Eva TomáškováDoprovodné služby – konkurenční výhoda?
Nakladatelství: AKADEMICKÉ NAKLADATELSTVÍ CERM S.R.O.
cena: 230,- Kč
vazba: brožovaná
stran: 204
vyšlo: 2009
ISBN: 978-80-7204-619-5
Anotace
Doprovodné či zákaznické služby jsou takové služby, které podniky nabízejí ke svým produktům. Můžeme je nalézt ve všech sférách ekonomiky. Publikace usiluje o skloubení vědeckého a praktického pohledu na tuto oblast a zejména o praktickou aplikaci představ o doprovodných službách a názorů na ně. Obě mladé autorky jsou odbornými asistentkami na VŠ – na Fakultě podnikatelské VUT v Brně a Právnické fakultě Masarykovy univerzity v Brně